Публичная оферта

1. Стороны и принятие условий

Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Голубенко Владимира Витальевича, ИНН 262801330826, ОГРНИП 305262811000085 (далее — «Исполнитель»), заключить договор с пользователем сервиса (далее — «Заказчик»).

Акцептом оферты является одновременное подтверждение её принятия в форме подключения и последующая оплата выбранной конфигурации. Для пробного доступа акцептом является запрос и использование тестового ключа. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику на срок оплаченного периода ограниченное неисключительное право использования браузерного расширения и доступ к серверным функциям сервиса «Отзывчиво». Сервис предназначен для подготовки ответов на отзывы, работы с кабинетами Яндекс Бизнес и 2ГИС и управления очередью отзывов.

Конкретный состав доступа, число кабинетов, наличие панели управления и каталогизации клиентов определяются конфигурацией заказа и лицензионным ключом. Количество сотрудников и активированных браузеров по одному ключу не ограничивается.

3. Порядок предоставления доступа

1. Заказчик выбирает конфигурацию, указывает контактные данные и способ оплаты.
2. При оплате по счёту сервис формирует счёт в PDF. При онлайн-оплате переход выполняется на страницу платёжного партнёра.
3. После подтверждения оплаты Исполнитель выпускает лицензионный ключ и предоставляет его на экране либо направляет на указанный email.
4. Стандартный срок доступа составляет 30 дней, если в заказе не указано иное.

Заказчик отвечает за корректность email и сохранность ключа. Действия с использованием ключа и активной сессии считаются действиями Заказчика, пока он не сообщил о компрометации доступа.

4. Цена и расчёты

Цена рассчитывается по действующим тарифам и фиксируется в заказе. Первый кабинет и каждый последующий диапазон кабинетов оплачиваются по указанной для диапазона ставке. Панель управления включается в рабочую конфигурацию и оплачивается на всю подписку. Каталогизация клиентов подключается по выбору. За сотрудников и активированные браузеры доплата не взимается.

Оплата производится через Робокассу либо банковским переводом по выставленному счёту. Счёт действителен 5 календарных дней. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления средств. НДС не предъявляется. Автоматическое периодическое списание без отдельного согласия Заказчика не производится.

5. Использование сервиса

Заказчик подтверждает наличие полномочий на работу с подключаемыми кабинетами и размещение ответов от имени соответствующих организаций. Один ключ разрешается использовать сотрудникам Заказчика без ограничения их количества. Одновременно работать с конкретным кабинетом может один сотрудник; временная блокировка кабинета снимается после завершения работы или периода бездействия.

Запрещены передача ключа лицам вне организации Заказчика, обход лимита кабинетов, вмешательство в работу сервиса и использование для нарушения прав третьих лиц. Сформированный ответ является черновиком. Заказчик обязан проверить факты, тональность и допустимость текста до публикации. Сервис не гарантирует решения площадки о публикации, сохранения интерфейсов сторонних площадок или бесперебойной работы их кабинетов.

6. Персональные данные и материалы

Обработка данных выполняется по Политике обработки персональных данных. Заказчик, передающий сервису данные авторов отзывов, сотрудников или клиентов, подтверждает наличие законного основания для такой обработки и поручает Исполнителю обработку в объёме, необходимом для работы сервиса.

Исключительные права на исходные материалы Заказчика не переходят к Исполнителю. Исполнитель вправе технически обрабатывать их только для исполнения договора, обеспечения безопасности и улучшения надёжности сервиса без раскрытия конфиденциальных данных.

7. Поддержка, доступность и изменения

Поддержка предоставляется по адресу support@otzyvchivo.ru. Исполнитель вправе выполнять технические работы, временно ограничивать доступ для устранения неисправностей и изменять сервис при сохранении его основного назначения.

Интерфейсы Яндекс Бизнес и 2ГИС контролируются третьими лицами. Изменения на этих площадках могут временно ограничить отдельные функции расширения.

8. Отказ и возврат

Запрос на отказ и возврат направляется на support@otzyvchivo.ru с номером заказа. Возможность и сумма возврата определяются фактически предоставленным периодом доступа, понесёнными расходами, статусом активации и обязательными нормами законодательства. Права потребителя, если они применимы к отношениям сторон, настоящей офертой не ограничиваются.

9. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за содержание исходных отзывов, решения сторонних площадок, действия пользователей Заказчика и убытки, возникшие из-за публикации непроверенного ответа.

До обращения в суд сторона направляет претензию по email. Срок ответа — 15 рабочих дней. Применяется право Российской Федерации; подсудность определяется законом.

10. Срок и редакция

Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного доступа и исполнения расчётных обязательств. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации. Для ранее оплаченного периода действует редакция, принятая при оформлении заказа.

11. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

ИП Голубенко Владимир Витальевич

ИНН

262801330826

ОГРНИП

305262811000085

Адрес

357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Марцинкевича, 72

Email

support@otzyvchivo.ru

Полные банковские реквизиты размещены на отдельной странице.