Помощь с расширением

Локальный режим 0.2.11

В расширении 0.2.11 URL кабинетов, отзывы, авторы, опубликованные ответы, черновики и результаты аналитики сохраняются локально в браузере. Между устройствами эти данные не синхронизируются. Сервер хранит лицензию, отпечаток кабинета и состояние подключения, а также временную блокировку операции. Отпечаток — SHA-256 от нормализованных площадки и ID организации с префиксом версии; исходные ID и URL в новых запросах учёта не передаются. Хеширование не является гарантией анонимности.

Работа с сервисом и генерация в DeepSeek имеют отдельные разрешения, выключенные по умолчанию. Выбор сохраняется при обычных обновлениях; при изменении условий обработки данных согласие запрашивается повторно. Только по команде генерации передаются текст выбранного отзыва, оценка и инструкция оператора; отпечаток кабинета используется нашим API для проверки лицензии, в запрос модели не включается. Приложение API обрабатывает текст в памяти и не записывает отзыв, инструкцию или ответ в базу данных, файлы истории или журналы приложения. Политика поставщика DeepSeek применяется к обработке на его стороне. Текст может содержать персональные сведения. Аналитика выполняется локально по правилам и ключевым темам, без передачи отзывов в AI.

Установка и обновление

После установки закрепите значок «Отзывчиво» на панели браузера. Если вам предоставлен ZIP для предварительной установки, распакуйте его, откройте opera:extensions, включите режим разработчика и выберите «Загрузить распакованное расширение». Укажите папку с manifest.json. После обновления расширения перезагрузите вкладки кабинетов.

Проверка без ключа

Откройте учебный кабинет. Расширение покажет свою штатную боковую панель. Выберите отзыв, сгенерируйте учебный вариант и поместите его в поле страницы. В демо для размещения нажмите «Разместить ответ» дважды: сначала проверка текста, затем подтверждение. Все изменения исчезнут при перезагрузке. Инструкция в поле уточнения сохраняется в учебной сессии, но готовые примеры ответов от неё не меняются.

Учебная панель управления

В боковой панели учебного кабинета нажмите «Панель управления». Откроется настоящая панель расширения в демонстрационном режиме: три вымышленные организации, шесть кабинетов Яндекс Бизнес и 2ГИС и десять отзывов. Аналитика рассчитывается локально. Варианты берутся из готовых примеров, инструкция не меняет их; размещение и автопроверка имитируются без рабочего API. Учебные изменения хранятся только в памяти этой вкладки, отдельно от боковой панели и рабочих данных. «Сбросить демо» или перезагрузка возвращают исходные данные.

Работа с организацией

Войдите в свой кабинет Яндекс Бизнес или 2ГИС и откройте раздел отзывов. Поддерживаются адреса yandex.ru/sprav/…/p/edit/reviews/ и account.2gis.com/orgs/…/reviews/. Публичные Яндекс Карты и Ozon не поддерживаются.

Нажмите значок расширения. Разрешите работу с сервисом в разделе «Данные и конфиденциальность». Введите лицензионный ключ в экране активации. Откройте Панель управления и явно подключите выбранный кабинет. Управление кабинетами доступно с любой активной лицензией; аналитические разделы — по тарифу. Затем нажмите «Сканировать текущую страницу», выберите отзыв, подготовьте вариант и проверьте его. «Поместить в поле» переносит текст для редактирования в кабинете, «Разместить ответ» запускает размещение на площадке.

Панель управления и фон

Список подключённых кабинетов, их URL и настройка автопроверки сохраняются локально в браузере. Сначала пользователь открывает кабинет, входит и подключает его в панели. По кнопке «Обновить отзывы» расширение использует открытую вкладку или открывает временную фоновую вкладку и закрывает её после проверки. Вкладки пользователя не закрываются. При истёкшей авторизации или проверке площадки нужно открыть кабинет кнопкой «Открыть кабинет» и войти. «Проверять автоматически» включается отдельно для каждого подключённого кабинета и по умолчанию выключено, в том числе для ранее сохранённых кабинетов. Только при включённой настройке работают проверки примерно раз в пять минут и облегчённые проверки открытой страницы. Браузер должен быть запущен. Ответы размещаются только по команде оператора.

Каталоги клиентов

При включённой в тариф опции «Каталогизация клиентов» в панели доступны создание, переименование и удаление каталогов. Выберите каталог в карточке кабинета, чтобы распределить кабинеты по клиентам или проектам. Фильтр «Показать каталог» ограничивает список кабинетов, отзывы и сводную аналитику. Есть режимы «Все кабинеты» и «Без каталога». Удаление каталога переносит кабинеты в «Без каталога» и не удаляет отзывы, не отключает кабинеты и не освобождает места лицензии. Названия и распределение сохраняются локально для текущей лицензии; между устройствами они не синхронизируются. При отключении опции сохранённые каталоги не удаляются. В демо каталогизация доступна без покупки, изменения остаются в памяти вкладки.

Учёт кабинетов

Открытие страницы и проверка доступа не подключают кабинет. «Подключить кабинет» занимает место только после подтверждения сервера. Повторное подключение той же площадки и ID с другого устройства не занимает дополнительное место. Яндекс Бизнес и 2ГИС с одинаковым ID считаются разными кабинетами. Самостоятельное отключение и освобождение мест недоступны. Для замены кабинета обратитесь в поддержку. Закрытие вкладки, выключение автопроверки и истечение входа на площадку место не освобождают. При недоступности сервера подключение не подтверждается.

Если в учёте присутствуют прежние подключения без достоверной площадки, они сохраняются как неподтверждённые отпечатки и продолжают занимать прежнее число мест. Откройте кабинет, проверьте площадку и нажмите «Подтвердить прежний кабинет»: подтверждение заменяет прежний отпечаток новым без дополнительного места. Подключение и подтверждение выполняются в Панели управления. Освобождение ненужного прежнего места доступно через поддержку. Исходные адреса из исторических таблиц и старые отзывы автоматически не удаляются.

Отвязка устройства и удаление данных

Откройте статус доступа в расширении или панель управления и выберите «Отвязать устройство». Это завершает лицензионную сессию данного устройства. Само расширение удаляется через страницу расширений браузера. Эти действия не удаляют данные заказа и исторические данные отзывов, которые могли сохраняться на сервере в прежних версиях.

Чтобы запросить удаление серверных данных, напишите на support@otzyvchivo.ru с адреса покупателя и укажите организацию или номер заказа. Не присылайте пароли кабинетов. Поддержка проверит полномочия и уточнит состав удаляемых данных.

Если панель не открывается

Opera и Яндекс Бизнес: откройте opera://extensions, найдите «Отзывчиво» и включите «Разрешить доступ к результатам поиска» (Allow access to search page results), затем перезагрузите вкладку кабинета. В Opera эта настройка может блокировать панель и на поддерживаемом адресе yandex.ru/sprav/…/p/edit/reviews/.

Проверьте адрес страницы, доступ расширения к сайту и обновите вкладку. Для диагностики сообщите версию браузера и расширения, площадку, последовательность действий и текст ошибки. Скриншот отправляйте после скрытия ключей и клиентских данных.

support@otzyvchivo.ru · Условия использования

Варианты ответа

Для одного отзыва можно создать до 5 вариантов ответа в этом браузере. Счётчик показывает число успешно созданных вариантов. Ошибки генерации не расходуют попытки. После достижения лимита выберите сохранённый вариант и при необходимости отредактируйте его в поле кабинета. Счётчик хранится локально вместе с вариантами и не синхронизируется между устройствами. Учебный кабинет показывает это ограничение без запросов к AI; его данные сбрасываются при перезагрузке учебной страницы.